Politique de remboursement

Nous appliquons une politique pour rétractation de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : thestoreonlinebailly@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : The store Canada & États-Unis 75 Ter boulevard des sports 77700 Bailly Romainvilliers, à vos frais. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse thestoreonlinebailly@gmail.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Une ou plusieurs photos du carton encore fermé, du carton intérieur, de l'article si abimé, ainsi qu'une vidéo pourront être demandées en cas de problèmes.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté, savons et savons mousse), ainsi que des sprays d'ambiance qui n'aurait plus de d'opercule de sécurité, de bague de scellage, de bague de sécurité ou de pompe enclenché.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion/soldes ou le retour des carte-cadeaux.

Délai de réflexion de 14 jours 
Vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à thestoreconlinebailly@gmail.com.